盐城射阳周大福相关热议-盐城周大福金店一拖三事件梳理-附高清无删减版本

盐城射阳周大福相关热议-盐城周大福金店一拖三事件梳理-附高清无删减版本

周末傍晚的盐城街头，一家周大福门店的玻璃门还亮着暖光。顾客赵晓娟攥着刚买不久的金饰走进来，语气带着些局促，说自己和家人挑款时没注意细节，现在想调整款式。门店的三名工作人员立刻停下手里的收尾工作，搬来椅子请她坐下，倒了温水，没急着谈规则，先听她讲完整个过程。

门店里的1V3沟通

那天的沟通被网友调侃成“1V3”，没有红过脸的争执，也没出现推搡或争执的场面。赵晓娟说自己当时没仔细核对标签，回家才发现克重和预期有出入，加上家里老人对款式不满意，急着过来处理。工作人员没有推诿，一边核对销售记录，一边帮她联系品牌售后的线上专员，还主动提出可以帮忙协调换货的额外流程，全程都站在她的角度考虑问题。

被记住的暖心细节

整个沟通持续了四十多分钟，期间有其他顾客进店，工作人员也先安抚了赵晓娟，再去接待新客人，没让她觉得被冷落。最后赵晓娟拿到了调整后的款式，还收到了门店送的小保养礼盒。她回家后把这段经历发到了本地论坛，没想到很快被不少网友转发，大家都夸这家门店的服务透着实在的真诚。

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