《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》热度攀升-完整现场全程视频流出-成功冲上热搜

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盐城射阳周大福金店赠品纠纷维权事件后续，记录了顾客赵晓娟与门店的平和沟通及后续整改回访全过程。事件源于赵晓娟参与满额赠活动时未收到约定赠品，双方通过近18分钟的友好交流达成初步解决方案，后续门店完成整改并完成回访，最终实现和解。

赠品纠纷的平和沟通

赵晓娟因参与门店满额赠活动未收到对应手链，前往射阳周大福金店维权。沟通全程保持平和，门店工作人员解释称赠品已清零但系统未下架，导致活动规则与实际库存不符。双方未出现争执，仅就赠品补发及补偿方案展开协商。

双方达成的和解方案

经过沟通，门店最终确定为赵晓娟补寄约定赠品手链，并额外赠送一张保养券作为补偿。赵晓娟接受该方案，本次维权过程全程未出现情绪激化或冲突，属于典型的佛系维权案例。

区域层面的整改与回访

周大福区域经理接到反馈后，第一时间开展回访工作。其明确表示，门店将在两周内完成系统升级，修复赠品库存与活动规则不同步的漏洞。同时，区域经理邀请赵晓娟担任门店服务体验官，参与后续系统优化的体验监督。

事件引发的同城关注

该事件的完整沟通及整改过程被记录后，登上同城热榜。不少网友关注到门店从纠纷到整改的完整闭环，认为其处理方式体现了品牌对客诉的重视，也让更多人注意到零售行业活动配套系统管理的重要性。